Fondée en 2011, Tradis est une entreprise familiale, dont l’activité est la fabrication de meubles durables en bois massif pour une clientèle B2B et B2C via deux marques distinctes : Tradis et Dendro. 

Nos valeurs fondatrices reposent sur une consommation responsable et les enjeux environnementaux.

Entreprise à taille humaine, située à Pons (17), TRADIS c’est une équipe jeune et dynamique avec des projets e-commerce ambitieux (sites e-commerces, marketplaces, distributeurs..).

Rejoindre TRADIS, c’est participer au développement digital des marques existantes et à la satisfaction client qui est notre priorité.

Alors si vous aussi, vous vous retrouvez à travers ces valeurs, rejoignez l’aventure !

Vous aurez pour missions :

• Accueil téléphonique et réponses aux demandes clients. Accueil physique des visites showroom. Gestion des demandes emails.
• Par mail ou téléphone, vous conseillez les clients sur les produits de la marque et les guidez dans leur parcours d’achat web.
• Gestion des réclamations et demandes SAV (retours, retard de livraison)
• Mesure de la satisfaction client et participation active à l’amélioration des processus en place.

• Gestion des commandes en intégralité (expéditions, facturations).
• Gestion et traitement des commandes achats
• Gestion des fichiers d’import pour les marketplaces, offres commerciales et suivi des résultats)
• Relations directes avec nos partenaires (fournisseurs, transitaires, prestataires logistiques)
• Garantir l’intégrité des bases clients dans l’ERP par la vérification des données saisies.

Profil recherché

De formation BAC + 2 ou licence, vous avez une expérience similaire d’au moins 2 ans. Vous avez un excellent relationnel et avez le sens du service client.

Organisé(e) et rigoureux (se), vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps et savez les mener à bien. Vous êtes doté d’une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Très bonne orthographe, bonne élocution et expression orale irréprochable.

Personne à l’aise avec les nouvelles technologies. La maitrise de Prestashop est un vrai plus.

Vous aimez les petites structures jeunes et dynamiques.

Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et une expérience sur des ERP (SAGE…).